소비자 중심경영 인증 사랑하는 사람의 편안한 길 안내자가 되어 드리겠습니다.
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38년을 한결같이 고객 곁을 지켜온 디에스라이프!

최상의 서비스를 제공하도록 정성을 다해 노력하겠습니다.

2017~2018년

ㆍCCM 재인증 획득_2017년 1월 1일
ㆍISO 9001/2015년 개정
ㆍSWAT분석을 통한 전략 체계 강화
ㆍ리스크관리 시행

2015~2016년

ㆍCCM 재인증 획득_2015년 1월 1일
ㆍ여행서비스 제공
ㆍ장례행사 대체품 개선
ㆍ제공 용품 개선

2013~2014년

ㆍCCM 재인증 획득 2013년 1월 1일
ㆍ개인정보 암호화
ㆍ결합상품 제도 시행
ㆍ상품전환 제도 시행
ㆍ소비자불만 유형별 관리 지침서 제정

2011~2012년

ㆍCCM인증획득(업계최초)_2011년 1월 1일
ㆍERP 시스템 개선
ㆍ대표이사 직접 VOC 접수제도 시행
ㆍ약관 규정(협력비) 개선
ㆍ출상 프로세스 개선

2009~2010년

ㆍCCM 1차 인증 심사
ㆍISO 품질경영 프로세스 개정 작업
ㆍ내부통재체제 구축
ㆍ내부통제체제 구축 : 불만공유 및 사전예방활동 등
ㆍ소비자불만 자율관리 선포식 - CEO의 의지 천명 및 자율관리자 임명
ㆍ소비자 불만 기록 분석 및 활용(프로세스 개선절차)
ㆍ심사 지적사항 보완
ㆍ운영성과 평가지표 개발
ㆍ자율관리 시스템 구축
ㆍ자율관리 운영매뉴얼 작성 및 배포
ㆍ자율관리 시스템 구축 : 조직의 역할과 책임 등
ㆍ자율관리 실행지침서 작성 및 배포
ㆍ자율관리 실행지침서 개정(용어변경 및 내부심사 시정)
ㆍ최고경영자의 CCMS 도입 선포
ㆍ프로그램 점검 및 평가(내부심사)
ㆍ프로그램의 운영 및 지속적 개선
ㆍ홈페이지를 통한 대내외 공표
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